FAQ

商品について

Q 原材料について教えてください。
Dolce Inoは乳製品・卵・コレステロールを使わず、大豆と天然甘味料「羅漢果(らかんか)」を使用しています。植物由来とは思えない、なめらかな口あたりが自慢のローカロリーアイスです。
Q アレルギーがあるのですが、食べられますか?
アイスには「大豆」を使用しておりますので、大豆アレルギーの方はお控えください。また、その他のアレルゲンについては商品パッケージや商品ページにてご確認いただけます。ご不明な点はお問い合わせください。

安全性について

Q 妊娠中・授乳中でも食べられますか?
添加物を極力控えており、妊娠中や授乳中の方にも安心してお召し上がりいただけるように配慮しております。ただし、体調や個人差があるため、心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。
Q 子どもに食べさせても大丈夫ですか?
人工甘味料を使用せず、自然な甘さにこだわって作られているため、小さなお子さまにも安心してお召し上がりいただけます。

保存・賞味期限について

Q 保存方法を教えてください。
商品到着後はすぐに冷凍庫(-18℃以下)で保存してください。
Q 賞味期限はどこに記載されていますか?
賞味期限は表示されていませんが、冷凍保存を適切に行えば、品質が大きく劣化することなく長期保存が可能です。
Q 賞味期限はどのくらいですか?
冷凍保存で数か月が目安です。風味を損なわないためにも、なるべくお早めにお召し上がりください。

ご注文・お支払いについて

Q どのようなお支払い方法がありますか?
各種クレジットカード決済及びatone後払い決済などにてご購入いただけます。ご希望の決済方法をご選択ください。
Q 領収書は発行できますか?
ご注文完了後マイページより領収書の発行が可能です。
Q 返品はできますか?
お客様のご都合による返品は承っておりません。
初回のご注文については、ご注文完了後直ちに発送準備に入らせていただくため、キャンセル等をお断りさせていただいております。また、2回目以降のご注文につきましては、次回出荷予定日の10日前にご注文が確定いたしますので、それまでに各種変更のお手続きをお願いいたします。